Excellence Group

Une transformation ambitieuse

Au cœur des Ardennes luxembourgeoises, JUMBO a mené une transformation stratégique en regroupant plusieurs établissements sous une identité forte : Excellence Group.

Ce projet a rassemblé l’Hôtel Koener (4 étoiles), le Boutique Hotel Clervaux (4 étoiles supérieures) et l’International Hôtel, grâce à un rebranding basé sur des analyses approfondies et des études de marché. L’objectif : positionner Excellence comme une référence haut de gamme et promouvoir Clervaux en tant que destination incontournable.

Étape 1 : Consolidation et croissance (2021-2024)

• Études stratégiques : analyses approfondies pour définir le positionnement et la différenciation du groupe.
• Rebranding et création de la marque Excellence Group : unifier une offre diversifiée autour d’une identité premium et cohérente.
• Plan d’actions commerciales et marketing (PACM) : mise en avant de Clervaux sur les marchés loisirs et affaires, contribuant à une augmentation notable du taux d’occupation, malgré un contexte économique complexe.
• Professionnalisation opérationnelle :
  • Renforcement des services dans les métiers clés (accueil, marketing, sales, ventes,  MICE, RM).
  • Réorganisation durable et rentable de l’exploitation F&B, optimisant les points de vente.

Étape 2 : Expansion Repositionnement et montée en gamme (2025-2027)

La prochaine phase vise :

• Rénovation lourde des actifs pour moderniser et rehausser la qualité.
• Programmation et chiffrage des investissements (Capex) pour assurer une montée en gamme ambitieuse.

Grâce à une vision stratégique et un accompagnement opérationnel complet, JUMBO a transformé les établissements de Clervaux en une marque forte et reconnue, tout en garantissant des résultats durables et une perspective de développement à long terme.

KPIs

• 12 000 m² de surface construite
• CA total > 7M€
• 112 chambres et suites accueillant 70 000 clients annuels.
• Une gestion multilingue dans une région transfrontalière unique.